Prezentare generală

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.denisnetwork.com, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele și serviciile oferite de DENIS DTH TV SRL.

Site-ul www.denisnetwork.com este operat de DENIS DTH TV SRL, societate înregistrată în România, având:

  • CUI: RO28517725

  • Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2011000758031

Utilizarea site-ului (inclusiv accesarea, navigarea și achiziționarea produselor) constituie acceptarea prezentelor Termene și Condiții.

Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără notificare individuală. Versiunea actualizată este permanent disponibilă pe această pagină.

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis sau exploatat în alte scopuri decât cele permise de lege.

Extragerea informațiilor în scop comercial, reproducerea sau utilizarea fără acordul prealabil scris al Denis DTH TV SRL constituie încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

Utilizatorii se obligă să nu afecteze securitatea site-ului și să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor acestuia.

Întregul conținut al site-ului www.denisnetwork.com (texte, imagini, grafice, elemente de design, baze de date, logo-uri, denumiri comerciale, scripturi, programe și alte materiale) reprezintă proprietatea Denis DTH TV SRL și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Domeniul denisnetwork.com, mărcile, siglele și denumirile comerciale aparțin Denis DTH TV SRL și nu pot fi utilizate fără acordul scris al titularului.

Legislația aplicabilă

Relația dintre părți este guvernată de legislația română în vigoare, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

  • Ordonanța de Urgență nr. 18/2026, pentru modificarea și completarea legislației privind protecția consumatorilor, în măsura în care dispozițiile acesteia sunt aplicabile activității desfășurate de Denis DTH TV SRL;

  • orice alte acte normative incidente raporturilor comerciale dintre profesionist și consumator.

Dreptul consumatorului de retragere din contract

Vă rugăm să verificați specificațiile și compatibilitatea produsului înainte de achiziție.

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a fi obligat să își motiveze decizia, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

Dreptul de retragere poate fi exercitat prin formularul de retur disponibil pe site, prin e-mail sau prin orice declarație neechivocă transmisă comerciantului, conform legislației în vigoare.

După primirea și verificarea produselor returnate, Denis DTH TV SRL va informa clientul cu privire la finalizarea procedurii și va efectua rambursarea sumelor datorate în condițiile prevăzute de lege.

Administratorul www.denisnetwork.com depune eforturi permanente pentru menținerea acurateței informațiilor prezentate pe site. Totuși, pot exista erori de redactare sau situații în care producătorii modifică specificațiile produselor fără notificare prealabilă.

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de culoare, prezentare sau accesorii față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.

Fraudă

Pentru utilizarea anumitor servicii poate fi necesară crearea unui cont de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

În cazul utilizării neautorizate sau al compromiterii contului, utilizatorul are obligația de a informa imediat Denis DTH TV SRL.

Metode de plată

Produsele pot fi achitate prin:

  • Card bancar;

  • Ramburs la livrare;

  • Finanțare prin partenerii disponibili pe site.

În cazul plății ramburs se percepe un cost suplimentar de 10 lei, reprezentând costurile de procesare și încasare percepute de partenerii logistici și financiari.

Plățile online sunt procesate securizat prin operatorii autorizați.

Plățile cu cardul pot fi confirmate în termen de până la 24 de ore de la plasarea comenzii.

Dacă plata cu cardul nu este încă confirmată la momentul expedierii, iar clientul a efectuat plata, statusul comenzii va fi actualizat automat imediat după confirmare, fără costuri suplimentare.

Comenzi și livrare

Prețurile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil.

În cazul refuzului nejustificat al coletului, Denis DTH TV SRL își rezervă dreptul de a solicita recuperarea costurilor efectiv suportate pentru expedierea și returul coletului, în condițiile legislației aplicabile.

Activarea anumitor echipamente se poate realiza în termen de maximum 30 de zile de la data comenzii, dacă acest lucru este specificat pentru produsul respectiv.

Drept aplicabil

Utilizarea site-ului presupune acceptarea legislației române ca lege aplicabilă.

Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul www.denisnetwork.com își rezervă dreptul de a modifica structura și funcționalitatea site-ului, precum și de a suspenda temporar sau definitiv anumite servicii, fără notificare individuală.

Informații privind DEEE

Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) nu trebuie eliminate împreună cu deșeurile menajere.

Clienții au obligația de a preda echipamentele uzate către centrele autorizate de colectare sau prin sistemul „unul la unul”, conform legislației în vigoare.

La achiziționarea unui produs nou, Denis DTH TV SRL poate prelua gratuit un echipament echivalent uzat, în condițiile prevăzute de lege.

Număr înregistrare DEEE: RO-EEE-0753-2024-06-11.

Datele societății

DENIS DTH TV SRL

CUI: RO28517725

Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2011000758031

Punct de lucru / Depozit / Service:

Str. Digului nr. 23

Pitești, județul Argeș

Telefon: +40 21 795 47 47

E-mail: denisnetwork@gmail.com

Website: www.denisnetwork.com

Dacă aveți întrebări privind Termenii și Condițiile, ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe site sau la adresa de e-mail de mai sus.

Conformitate legislativă

Denis DTH TV SRL urmărește permanent modificările legislative privind comerțul electronic și protecția consumatorilor și actualizează în mod periodic informațiile, procedurile și funcționalitățile site-ului pentru respectarea obligațiilor prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv de Ordonanța de Urgență nr. 18/2026, în măsura în care dispozițiile acesteia sunt incidente activității societății.